恋爱销售 采用与众不同的招呼方式

销售就像谈恋爱，接近顾客要像追女孩，是要花心思的。首先要抓住适当的接近的时机，然后采用与众不同的招呼方式，让顾客感觉自然自在，从而获得对方的好感，进而建立互信友好的关系。

常见应对

1. 大姐，您又来了，欢迎欢迎!(没能记住顾客的姓名，顾客感觉不到特别。)

2. 先生，欢迎欢迎!(太平淡，没有给顾客留下深刻的印象。)

3. 张小姐，您这次想买些什么呢?(太过于商业化，缺乏人情味。)

引导策略

老顾客是店铺最宝贵的财富，当看到老顾客进店时，导购应亲切、热情地上前打招呼，与老顾客套近乎，创造良好的交流气氛，尽量让老顾客感受到自己很受重视，在你的店铺里购物很快乐。

为了让老顾客感受自己很受重视，导购应该记住老顾客的面孔和名字，打招呼的时候对顾客的姓名加以尊称。与老顾客寒暄问候的时，导购应自然轻松地提到顾客关心的事情，如顾客的亲人、上次购买的衣服等，拉近双方之间的距离，然后自然而然地把话题引导到服装店的推荐和老顾客的试穿上。

妙语典范

导购：“哎呀，王小姐!好久不见了!您差不多一个月没来过了，我们都很想您!我们店刚上了新货，有几件特别适合您，您穿上肯定很有女人味，回头率100%!您过来看看喜不喜欢，我拿适合的尺寸让您试穿一下?”

导购：“张小姐，欢迎光临!我记得您上次和先生一起来过，上次您买的套装还穿得满意吧?最近我们又出了很多新款呢，您看看喜欢哪几款，我拿给您试一下?顺便提醒一下，上次给您的贵宾卡这次购物就可以用得上了。”

导购：“哇，张姐有带女儿一起购物啦，这次买了衣服又买了鞋子啊，真是大丰收啊!走了那么久你们应该累了吧，要不要先坐下来喝口水再继续挑?我们前两天上了很多新货，有很多都特别适合您，等会儿我再为您慢慢介绍，好吗?”

导购：“刘总，很久不见了，今天刚到了两款新夹克，我觉得您穿起来肯定帅极了，它的质感很配您上次买的裤子，所以您一定要看看。反正看看不一定要买嘛，来来来，您这么有品位的人不看真的会后悔的，而且我建议您一定要试穿一下，不试试真的很可惜呢!”

方法技巧

拉近和老顾客距离的技巧

1. 记住老顾客的面孔，可将对方的面貌特征、服装等记在本子上。

2. 记住老顾客的名字，称呼老顾客为××先生、××小姐。

3. 把自己的名字告诉老顾客，并告诉对方“随时为您服务”。

4. 与老顾客寒暄时应提及其关心的人和事。