内衣终端战略联盟 提升品牌渠道建设

 几年前，在一次经销商市场调研中，我发现经销商所提供的终端客户档案基本对不上。吭吭哧哧半天，这位和我私交不错的经销商才面带尴尬说出真心话：之所以提供编造的名录，是害怕厂家跳过经销商直接服务终端，把终端拿走。

经销商建设零售终端，通常所付出的艰辛是难于言表的。如果说经销商有什么可观的财富，终端客户的拥有量和相互依存度首当其冲占有最为显眼的地位。

近年，致力于品牌建设的厂家，大都把市场服务的触角，延伸到终端客户，从过去简单地追求销售量增长，转向追求销售质量提升，拉着经销商一起做终端服务。说穿了，品牌战火已经在终端层面熊熊燃烧!终端客户档案，在这样一个背景下成为焦点。

厂家说：经销商获得终端信任，依靠的是厂家的品牌和服务，为了确保服务的质量，请把终端名录交上来，我们会针对你的终端为他们做更多、更直接、更细致的服务，从而让你的市场更稳定更优质。商家想：我就这么点财富，都交给你厂家了，你直接管理和服务了，虽然现在能促进发展，但是万一哪天更换我了，那我的心血岂不付之东流??

我后来发现这种心态在经销商中或多或少普遍存在。厂商之间在这个问题上的矛盾，严重影响着终端开发、服务和管理的质量，长期下来，双方利益受到不应有的破坏。在终端问题上，如何走出误区、实现双赢，对厂商都至关重要!

首先，从商家层面看，要考量的一个重要指标，就是你的这个终端网络是怎样建立的，是被动地依赖厂家品牌开发的，还是在品牌带动下，通过自身强有力的服务来完善建设的?深一步说，就是你的终端是不是对你的服务形成了依赖性?如果是，那你这个终端谁也带不走。反之，这个终端大半是属于厂家的，终端名录藏在哪里也靠不住。

有的商家沮丧地说，我之所以害怕厂家拿走终端，就是因为品牌力量过于强大，我的服务相对弱势啊;也有商家说，厂商要素是相辅相成的，缺少哪个要素都可能会使终端游离;还有商家甚至说，他不清楚在终端心目中，究竟是自己的服务位置重要，还是品牌的力量重要?